Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio es Ingeniería AyB, con domicilio en Santiago, Chile, y correo electrónico de contacto contacto@grupoayb.cl.

2. Datos que tratamos

A través de este sitio recogemos únicamente los siguientes datos:

• Datos del formulario de contacto

  Nombre y apellido, empresa o institución, correo electrónico, teléfono (opcional), servicio de interés y el contenido del mensaje que usted redacta.

• Datos técnicos de la solicitud

  Fecha y hora del envío y un identificador cifrado derivado de su dirección IP, usados solo para impedir el uso abusivo de los formularios. La IP en sí no queda almacenada en el servidor; únicamente se incluye en el correo interno que genera su mensaje, como respaldo ante un eventual abuso.

• Datos del portal de pago

  Cuando utiliza el portal de pago, el código de pago ingresado y los datos de la transacción. Los datos de su tarjeta son tratados directamente por Transbank; nosotros no los recibimos ni almacenamos.

No solicitamos datos personales sensibles a través de este sitio. Le pedimos no incluirlos en el campo de mensaje.

3. Finalidad y base de licitud

Tratamos sus datos con la única finalidad de atender y responder su solicitud, elaborar la propuesta de servicios que nos requiera y mantener el contacto comercial derivado de esa gestión.

La base de licitud es su consentimiento, que usted otorga de forma expresa al marcar la casilla correspondiente antes de enviar el formulario, y —cuando corresponda— la ejecución de medidas precontractuales o de un contrato solicitado por usted. Los datos técnicos se tratan sobre la base del interés legítimo en la seguridad del sitio.

No utilizamos sus datos para publicidad no solicitada ni para elaborar perfiles ni adoptar decisiones automatizadas que le produzcan efectos jurídicos o significativos.

4. Comunicación a terceros

No vendemos, cedemos ni comunicamos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Solo pueden acceder a ellos:

• — Nuestro proveedor de alojamiento y de correo electrónico, en calidad de encargados de tratamiento y sujetos a obligaciones de confidencialidad.
• — CMOV Abogados, cuando su consulta requiera asesoría jurídica y usted lo autorice previamente.
• — Transbank, respecto de las transacciones realizadas en el portal de pago, en su calidad de operador del medio de pago.
• — Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal de entrega.

5. Plazo de conservación

Conservamos los datos del formulario mientras dure la gestión de su solicitud y hasta doce meses después del último contacto, plazo tras el cual se eliminan salvo que exista una relación contractual vigente o una obligación legal de conservarlos. Los registros técnicos de control de tráfico se conservan una hora y luego se borran automáticamente; además no guardan la dirección IP, sino un valor cifrado derivado de ella que no permite reconstruirla. Cuando los datos dejan de ser necesarios para la finalidad que motivó su recolección, se suprimen.

6. Sus derechos

Como titular de datos personales, usted puede ejercer en cualquier momento y de forma gratuita los siguientes derechos:

• — Acceso: conocer qué datos suyos tratamos, con qué finalidad y por cuánto tiempo.
• — Rectificación: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• — Cancelación o supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.
• — Oposición: oponerse a tratamientos determinados.
• — Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• — Bloqueo: pedir la suspensión temporal del uso de sus datos.

Para ejercerlos, escriba a contacto@grupoayb.cl indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y una forma de acreditar su identidad. Responderemos dentro del plazo legal. Asimismo, puede revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

Si considera que su solicitud no fue atendida correctamente, podrá reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales una vez que esta se encuentre en funcionamiento.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación: transmisión cifrada, control de acceso a los sistemas, protección del formulario contra envíos automatizados y limitación de la información recogida a lo estrictamente necesario. Si se produjera una vulneración de seguridad que afecte sus datos y suponga un riesgo para sus derechos, se lo comunicaremos y notificaremos a la autoridad conforme exige la ley.

8. Cookies y recursos de terceros

Este sitio no utiliza cookies de publicidad, analítica ni seguimiento. La única cookie que instalamos es de sesión, técnicamente necesaria para el funcionamiento de los formularios y la protección contra falsificación de solicitudes. Se elimina al cerrar el navegador y no permite seguirle por otros sitios. Por eso no verá aquí un banner de consentimiento de cookies: no hay nada que consentir.

Tampoco cargamos recursos desde servidores de terceros. Las tipografías, las hojas de estilo, los scripts y las imágenes se sirven desde este mismo dominio. Esto significa que su navegador no contacta a ningún proveedor externo al visitarnos y que su dirección IP no se comunica a nadie por el solo hecho de abrir una página.

9. Transferencias internacionales

Mantenemos un registro de los proveedores que intervienen en el tratamiento de sus datos y de la ubicación de su infraestructura. Cuando alguno de ellos procese información fuera de Chile, exigimos que ofrezca un nivel adecuado de protección o que existan cláusulas contractuales que lo garanticen, conforme a la Ley 21.719. Puede solicitar el detalle vigente escribiéndonos.

Las transacciones del portal de pago las procesa Transbank conforme a sus propias políticas y a la normativa del sistema financiero.

10. Contacto en materia de protección de datos

Para cualquier solicitud sobre sus datos personales o consulta sobre esta política, escríbanos a contacto@grupoayb.cl, indicando en el asunto «Protección de datos». Su solicitud se registra y se responde dentro del plazo legal.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos u operativos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.